L'Analyse Transactionnelle, quésaco ?
Fondée par Éric Berne dans les années 50, l'Analyse Transactionnelle (AT) est une théorie qui fonde sa démarche sur l’observation du fonctionnement des comportements humains.
L’AT étudie les phénomènes intrapsychiques au travers des échanges relationnels de deux personnes ou plus, appelées « transactions ».
L'Analyse Transactionnelle vise à permettre une prise de conscience ainsi qu'une meilleure compréhension de « ce qui se joue ici et maintenant » dans les relations entre deux personnes et dans les groupes.
L’AT est une théorie qui étudie :
la personnalité, pour nous fournir des pistes de lecture sur le comment les personnes sont structurées ;
le développement, pour accompagner au changement
la psychopathologie, pour nous fournir des explications sur notre manière de fonctionner ;
la communication, pour améliorer notre relation à l'autre ;
la structure et la dynanmique des groupes et des organisations, pour mieux comprendre les mécanismes.
Elle traite essentiellement de :
la connaissance de soi, et donc intervient sur le développement personnel ;
la communication ;
la relation aux autres, au monde ;
le groupe et les organisations.
La définition de l’Association Internationale d’Analyse Transactionnelle (ITAA) est la suivante :
« L’Analyse Transactionnelle est une théorie de la personnalité et une psychothérapie systématique en vue d’une croissance personnelle et d’un changement personnel. »
Ainsi, l'Analyse Transactionnelle propose des grilles de lecture concrètes pour la compréhension des problèmes personnels, relationnels ainsi que des pistes d'intervention pour résoudre ces mêmes problèmes.
Quels sont ses domaines d’intervention ?
Le point fort de l’AT est son éventail de choix ; elle n’impose rien, mais suggère plusieurs éléments de réponse.
Elle adhère au courant humaniste qui postule de la nature fondamentalement positive de l’être humain, sa capacité à faire des choix et à les assumer. À ce titre, elle utilise un langage simple et accessible.
L’Analyse Transactionnelle se pratique dans quatre champs :
le domaine thérapeutique ;
l’éducation ;
le conseil ;
les organisations.
Elle se fonde sur :
un modèle : la structure fondée sur les trois états du moi (Parent, Adulte, Enfant) ;
des lois : de la communication relative aux échanges mis en œuvre, nommés « transactions » ;
une dynamique : le besoin de reconnaissance est nécessaire à toute personne.
L’AT a vocation à s’appliquer à tout ce qui concerne de près ou de loin la relation à soi et/ou à l’autre.
Dans le domaine professionnel, on sait depuis quelque temps déjà que l’exercice d’un métier n’est pas seulement la mise en œuvre d’un savoir-faire technique, mais implique également une compétence relationnelle forte. On commence seulement aujourd’hui à le prendre vraiment en compte.
L’un des objectifs est donc de favoriser une prise de conscience ainsi qu'une meilleure compréhension de « ce qui se passe ici et maintenant » dans les relations entre deux personnes et dans les groupes.
C’est pourquoi l’Analyse Transactionnelle permet :
• de proposer des grilles de lecture pour la compréhension des problèmes relationnels ainsi que des modalités d’intervention pour résoudre ces problèmes ;
• d’anticiper et d’influencer la communication avec les autres ;
• d’apporter du soutien sans faire à la place de l’autre ;
• d’identifier les leviers de développement de l’autonomie ;
• de développer la capacité à communiquer avec les autres, de façon saine, en prenant compte de ses propres besoins et de ceux des autres ;
• d’apporter des outils de développement de la coopération dans les équipes ;
• de mobiliser les équipes en veillant au bien-être de chacun ;
• de développer une posture adéquate en toute situation.
L’Analyse Transactionnelle est donc un outil puissant et concret pour le manager, pour sa fonction et son positionnement. Elle est une aide à la prise de décision puisqu’elle peut mettre en lumière les processus situationnels.
Que nous apprend l’Analyse Transactionnelle ?
E.Berne fut frappé par le fait qu’un même individu puisse, selon les circonstances, changer totalement de comportement, comme si plusieurs personnages coexistaient en lui.
Il en distingua 3 et les appela les États du Moi (EM).
E.Berne les appela : Extéropsyché, Néopsyché et archéopsyché.
Comme Berne voulait simplifier le langage pour que nous tous puissions comprendre ses principes et les utiliser, il les appela Parent, Adulte, Enfant.
L’État du Moi est le premier concept de base de l’AT représenté sous forme de diagramme.
Le MOI, qui est-ce ?
Un « système cohérent de pensées, d'émotions et de comportements associés. » E.Berne
Exemple : pierre est dans son bureau. Il travaille sur un compte rendu à remettre une demi-heure plus tard. Un collègue entre et s’assoit directement en face de lui. Il commence à lui parler de sa soirée. Pierre se met en colère : « Je bosse là, ça ne se voit pas ? » Devant l'attitude penaude de son collègue, Pierre éclate de rire.
Il vient de passer en quelques secondes par trois états du moi.
D’après l’AT, nous utilisons donc trois états du moi pour entrer en relation avec les autres.
C’est cette utilisation de ces trois états du moi qui nous facilite la relation aux autres ou, au contraire, qui nous la complique.
L’Enfant : présent toute la vie
Le Parent : acquis par l’éducation
L’Adulte : s’affirme à partir de 12 ans
Nous avons tous commencé par l’Enfant (E) : cet état subsiste en chacun de nous tout au long de notre vie (pour une grande majorité de personnes). C’est l’univers des passions, de l’affectif, de la créativité. C’est notre caisse de résonance, le lieu de nos impulsions, de nos sensations, des relations. C’est aussi par l’E que se dégage l’énergie pour satisfaire nos besoins primaires. C’est la vie ressentie.
En grandissant, l’enfant va intégrer des normes parentales, des valeurs, des principes. Il existe plusieurs formes d’Enfant.
Le Parent (P) est notre mémoire, nos certitudes sur ce qu’il convient de faire ou pas dans la vie. Cet état existe dès l’âge de 3 à 4 ans. C’est la vie apprise. Il existe plusieurs formes de Parent.
L’Adulte (A) se caractérise par sa vocation à l’objectivité, la raison, la logique. Les 5 points clés de son système sont : l’appréhension des faits, l’expérimentation, l’analyse, le réalisme et l’écoute. C’est la vie expérimentée.
P = comment je pense que je devrais être
A = comment je suis
E = comment j’étais
Les trois États du Moi sont nécessaires à notre structure interne et notre communication.
Seulement, nous enclenchons parfois le « mauvais » état du moi en réponse à un stimulus donné.
Ce concept fondamental est la base pour comprendre les autres concepts.
C’est une méthode d’analyse des pensées, des sentiments et des comportements des individus.
Les États du Moi sont la représentation de ce qui est en train d’arriver à un instant T, dans la relation aux autres et au monde. Il explique les jeux, la communication entre plusieurs personnes, les causes de conflit, d’incompréhension, de différence.
En organisation, cela nous permet de mieux diagnostiquer les systèmes et leurs représentations, les positionnements, les relations.
De plus, il permet de répondre à de nombreuses questions sur soi :
Qui suis-je ?
Pourquoi suis-je comme cela ?
Qu’est-ce qui fait résonance en moi ?
Comment changer ce que je souhaite changer ?
Comment me positionner ?
De quelle façon communiquer avec l’autre ?...
Sans entrer dans les détails, car c’est chose impossible en quelques lignes, l’Analyse Transactionnelle représente aujourd’hui de véritables apports pour mieux gérer toute forme d’organisation, mieux animer une équipe.
Sans nous donner de solutions toutes faites puisqu’il n’en existe pas, l’Analyse Transactionnelle nous permet de mieux appréhender des situations pour mieux y répondre en sortant de ses zones de méconnaissance. Elle permet, pour chaque manager, de mieux décrypter ses pratiques en corrélation avec son équipe et l’environnement.
Amusez-vous à identifier les États du Moi dans des scènes de séries ou de films culminantes pour l’intrigue afin de vous entraîner.
Comprendre les études de L'AT permet au manager de mieux répondre à son environnement.
